家庭用ガス機器に関する大切なお知らせ

2007.06.12

ノーリツ製ガスふろ給湯器の点検・部品交換の実施について

当社は、株式会社ノーリツ(本社:神戸市)が製造したガスふろ給湯器の一部において、長期間の使用によりガス漏れが生じ機器内部の焼損に至る恐れがあることが判明したため、当該製品の点検作業および部品交換作業を自主的に実施させていただきます。
 これは、ノーリツが製造した当該機種のうち1989年8月から1994年5月にかけて製造した製品において、追い焚き用ガス通路部分に設置された「ガバナ」(圧力調整装置)の設計上の配慮不足から経年劣化によりゴム製ダイヤフラムに亀裂が入り、そこから漏れたガスに引火し機器内部の焼損に至るものです。
 これまでに当社管内において当該事象の発生はありませんが、全国では13件の事象が発生しているとの報告を受けています。
 当社は今後、同様の事象が発生してご迷惑をおかけすることを防止するため、当該機器が設置されているお客さまにお知らせするとともに、ノーリツと協同で、点検・部品交換作業を無償で行わせていただきます。
 部品交換が完了するまでの間、自動お湯張り機能または追い焚き機能をご利用いただく場合には、ご使用中に機器周辺で異臭がないか、機器本体から煙が出ていないかをご確認いただき、異常がある場合にはただちに機器のご使用を中止して、当社までご連絡下さいますようお願いいたします。なお、給湯、シャワーは通常通りご利用いただけます。
 お客さまには、ご迷惑をおかけしますことをお詫びいたしますとともに、ご理解ご協力を賜りますようお願いいたします。

 

1.対象機種
 株式会社ノーリツ製 ガスふろ給湯器(屋外据置タイプ)
 GRQ-161、GRQ-161A、GRQ-161SA
 GRQ-201、GRQ-201A、GRQ-201SA
 GRQ-162、GRQ-162SA、GRQ-162F15A、GRQ-162SAF15A
 GRQ-163A
 GRQ-203A、GRQ-203SA
 GRQ-204SA

 

 株式会社日立ハウステック製(OEM) ガスふろ給湯器(屋外据置タイプ)
 KZ-161A、KZ-161FE、KZ-161SA
 KZ-162A
 KZ-201A、KZ-201SA
 KZ-202A、KZ-202SA

 

2.製造期間
 1989年8月から1994年5月まで

 

3.当社管内における設置状況
支  店 台  数
下関支店 254台
小野田支店  11台
山口支店 181台
防府支店 140台
徳山支店  59台
合  計 645台

 

4.お客さまへのお知らせ方法
 電話または訪問にてお知らせいたします。

 

5.お客さまのお問合せ先
 *当社からのご案内にかかわらず、上記の対象機器をお持ちの場合においても、下記窓口へご連絡をお願いいたします。

山口合同ガス株式会社 下関支店 (083)223-2111
山口合同ガス株式会社 小野田支店 (0836)83-4495
山口合同ガス株式会社 山口支店 (083)922-7500
山口合同ガス株式会社 防府支店 (0835)22-0026
山口合同ガス株式会社 徳山支店 (0834)28-6000
 ※休日・夜間は宿日直者が受付いたします。

 

※当社の社員は身分証明書を携帯しておりますので、お求めがあればいつでもご提示いたします。

 

6.作業内容
 対象機器をご設置のお客さま宅を順次訪問させていただき、点検、部品交換作業を無償で実施させていただきます。

 

1.点検作業
 当社社員が電話連絡後、訪問・点検をいたします。
 (1)作業内容 ガバナ部のガス漏れ確認
 (2)作業時間 約30分/台
2.部品交換作業
 部品が入荷次第、株式会社NTS(株式会社ノーリツのメンテナンス会社)が電話連絡後、訪問し部品の交換をいたします。
 (1)作業内容 ガバナ部品の交換
 (2)作業時間 約50分/台
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